Verzending

Alle bestellingen bij Into Underwear worden netjes door PostNL thuisbezorgd. Mocht een artikel niet op voorraad zijn dan informeren wij u hierover per e-mail.
Wanneer u uw bestelling bij ons op een werkdag vóór 15.00 uur plaatst, wordt de bestelling diezelfde dag nog verstuurd en levert PostNL in de regel de volgende dag.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor eventuele vertragingen door PostNL. Op zon- en feestdagen verzenden wij niet (tevens levert PostNL dan niet.)

Wanneer u een bestelling plaatst, ontvangt u een Track & Trace code per mail. Zo kunt u altijd zien wat de actuele status van uw bestelling is en wanneer deze geleverd gaat worden. Wilt u niet dat uw pakket eventueel bij de buren afgeleverd wordt, geef dit dan duidelijk aan. Bent u niet thuis? Geen probleem; wanneer uw bestelling door de brievenbus past, hoeft er niemand voor thuis te blijven. Bent u niet in de gelegenheid om het pakket in ontvangst te nemen, dan wordt de volgende dag nogmaals geprobeerd het pakket af te leveren. Daarna kunt u het ophalen bij het postkantoor in uw woonplaats.

Als u na 7 werkdagen nog steeds niets heeft ontvangen, dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice op telefoonnummer: +31(0) 73 522 63 33 of via de mail: info@intounderwear.nl. Wij starten dan een onderzoek naar de oorzaak van dit probleem.


Verzendkosten

Wij rekenen boven de €30.00 GEEN verzendkosten voor Nederland. Bij bestellingen onder €30.00 brengen wij €3.95 in rekening. Voor Europa geldt: boven €75.00 GRATIS verzending. De tarieven onder de €75.00 zijn als volgt:

  • België: € 6,95
  • Duitsland: € 6,95
  • Frankrijk: € 9,95
  • Verenigd Koninkrijk: € 14,95
  • Zwitserland: € 14,95
  • Italië: € 14,95
  • Oostenrijk: € 14,95
  • De rest van Europa: €19.95


Retourneren

U heeft een afkoelingsperiode van 14 dagen om zonder opgaaf van redenen het product te retourneren, ingaande op de dag van ontvangst van het product. Het product kan alleen ongebruikt en, indien mogelijk, in originele verpakking geretourneerd worden. Voor het retourneren van de bestelling zijn de retourkosten voor uw rekening.

De ondernemer vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten door de ondernemer in rekening gebracht voor het geretourneerde product, onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de consument hem de herroeping meldt. Tenzij de ondernemer aanbiedt het product zelf af te halen, mag hij wachten met terugbetalen tot hij het product heeft ontvangen of tot de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt. De ondernemer gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de consument.

De kosten van het retourzenden worden dus niet vergoed door de ondernemer en zijn aldus voor rekening van de klant. De klant krijgt zijn/haar betaalde kosten dus altijd terug in het geval van een retournering, waaronder tevens de reeds betaalde verzendkosten. Bij een bestelling met een totaalbedrag van meer dan €30 worden er geen verzendkosten gerekend, die worden dus ook niet terug betaald in het geval van een retournering (omdat er in eerste instantie geen verzendkosten zijn betaald). Een aantal rekenvoorbeelden:

- Een bestelling van in totaal €15,00 levert €3,95 aan verzendkosten op, omdat het totaalbedrag onder de €30,00 ligt. Het totaal te betalen bedrag door de klant is dus €18,95 . Bij een retournering zal de klant deze €18,95 uiteraard terug krijgen.

- Een bestelling van in totaal €50,00 levert €0,00 aan verzendkosten op, omdat het totaalbedrag boven de €30,00 ligt. Het totaal te betalen bedrag door de klant is dus €50,00 . Bij een retournering zal de klant dus €50,00 terug krijgen, omdat dat het betaalde bedrag is. Er zijn geen verzendkosten betaald en deze zullen dus ook niet terug worden gestort.


Download het retourformulier en volg de instructies die daarop vermeld staan, om een of meerdere product(en) te retourneren.